Preguntas y respuestas

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IMPORTANTE
Te pedimos por favor que si tienes una pregunta cuya respuesta no esta aquí, nos contactes para aclarar tus dudas y exponer después tu pregunta y ayudar a otros turistas, que quizás tengan la misma duda y no hayan encontrado aún la respuesta.

Muchas gracias
El equipo de Guiamoscow tour

Preguntas generales

Cuál es el punto de encuentro en las excursiones?

El punto de encuentro para las excursiones es su hotel. Las excursiones comienzan y terminan en su hotel. Si lo desea usted podrá terminar las excursiones en cualquier otro punto de la ciudad solo deberá avisar al guía.

¿Que es mejor llevar a Rusia euros o dólares?

Da lo mismo, aquí puedes cambiar en cualquier sitio sin problemas, nosotros recomendamos cambiar en las maquinas ULTRABANK que hay en casi todos los hoteles. Si en el hotel en donde estarás hospedado no hay, no te preocupes hay hoteles por todos lados.

Puedes ver el tipo de cambio actual en las dos divisas
Dolar por Rublos: información del dolar en Moscú tipo de cambio a Rublos.
Euro por Rublos: información del euro en Moscú tipo de cambio a Rublos.
Ver también:Los billetes rusos actuales

¿Qué sucede si llueve o hace mal tiempo?

Todas las excursiones se realizan con normalidad a lo largo de todo el año independientemente de la lluvia. Si por condiciones extremas (por ejemplo, una fuerte nevada) Guiamoscow tour cancelará el tour, se ofrecerá una fecha alternativa; en su caso el reintegro inmediato del pago o cancelación total de la actividad.

Las opiniones son demasiado buenas ¿son reales?

Todas las opiniones son de personas que han reservado excursiones en Rusia con Guiamoscow tour. Al acabar la excursión recibirá un email para que pueda publicar su valoración de la que esperemos haya sido una fantástica experiencia.

¿Tenéis descuentos para funcionarios u otros colectivos?

Lo sentimos; los precios disponibles en cada itinerario son los únicos que podemos ofrecer. Son los mismos para todos los clientes y están basados en un precio justo.

Proceso de reserva

¿Quién puede reservar las excursiones?

Para efectuar una reserva con Guiamoscow tour es necesario:
A) Ser mayor de 18 años
B) Tener claro que va a presentarse a la excursión
C) Tener reservado un alojamiento para el encuentro con el guía

¿Cómo puedo pagar mis reservas y en que moneda?

Las reservas de las excursiones son gratuitas. Si usted desea abonar las reservas puede hacerlo mediante el sistema de pago seguro Paypal o abonar el paquete de excursiones al terminar el primer día.

Las excursiones se abonan en Rublos; Euros o Dólares. El precio original del paquete de excursiones siempre será en Rublos. En el momento del pago nuestra administradora hará el cambio al tipo de camio oficial del momento

¿Es necesario imprimir un bono o justificante?

Cuando usted confirma un itinerario de excursiones con Guiamoscow tour recibirá una reserva formal y un documento en formato PDF para que pueda imprimir o llevar consigo el día de excursión. Recomendamos hacerlo ya que será su único comprobante para correoborar que se cumplan las visitas.

Nosotros garantizamos 100% las visitas guiadas; no obstante también podrá corroborar su itinerario en nuestra agenda online mediante su código de reserva único; dado por nuestros coordinadores cuando efectua la reserva.

¿Las reservas se pueden cancelar?

En la reserva formal de cada itinerario de excursiones solicitamos "ya que la reserva es gratuita" avisar con tiempo. Así de este modo nosotros avisaremos al guía que no vaya al hotel; a la administradora que devuelva los boletos de los museos y al transporte que se cancelo el tour.

En las excursiones

Viajaremos por toda Rusia ¿En qué ciudades tienen tours?

Guiamoscow tour cubre las ciudades de Kazan; Moscú, San Petersburgo; Ekaterinburgo; Saransk; Veliki Novgorod; Pereslavl Zalessky; Rostov Velikiy; Kolomna; Kostroma entre muchas. Para mas información por favor comuníquese con nosotros por el formulario de contacto; estaremos encantados de poder ayudarle.

En las excursiones en vehículo ¿hay sillas para niños pequeños?

Si.. Al hacer la reserva no olvide indicar la edad de los niños al coordinador y solicitar una silla para pequeños.

¿Se accede a todos los lugares indicados en el itinerario?

Siempre tratamos de dejar claro si a un monumento se accede o solo se pasa por él. En caso de que no indiquemos nada, lo normal es que no se acceda a su interior. Cuando nuestro coordinador le envía los itinerarios disponibles usted verá que dice "Ingreso" "Ver" "Navegación" "Recorrido" en todos los casos se especifíca muy bien en donde se ingresa o qué monumento se ve. Nosotros respetamos los itinerarios de excursiones contratados.

¿En qué idiomas están disponibles las excursiones?

Por el momento tenemos disponibilidad en español y portugués.

¿Las excursiones son privadas o en grupo?

Guiamoscow tour no ofrece mas excursiones en grupo. Nuestras excursiones son privadas.

Queremos hacer el tour desde el aeropuerto

Tenemos excursiones para pasajeros de escala; si usted esta de escala en Moscú o en San Petersburgo por favor comuníquese con nuestro coordinador; él le mostrará todos los itinerarios de excursiones disponibles desde los aeropuertos.

¿Se pueden cambiar los horarios de las excursiones?

Si.. siempre y cuando no perjudique el itinerario de excursiones. Nuestro guía le dará las opciones sobre el cambio y usted podrá elegir el tiempo. Por lo general simepre hemos podido hacer cambios de horarios sin alterar las visitas programadas.

Sobre la Seguridad

¿Como son los rusos?

Antes de hablar de seguridad debemos saber como son los rusos. Para esto recomendamos leer el artículo de La cultura rusa en esta web.

¿Es seguro Rusia para ir de vacaciones?

¡Claro que si!.. Hay mucha información dando vuelta en este mundo sobre Rusia pero el 95% de las noticias son mentiras. Rusia es mas segura que Estados Unidos; países de latinoamerica y varios países de Europa; aquí nadie le robará con algún tipo de arma; en Rusia podrá caminar a cualquier hora por cualquier parte que no tendrá problemas de seguridad.

¿Es seguro viajar en trenes?

En Rusia usted corre el riesgo como en cualquier parte del mundo. Pero tenga la seguridad que no le pasará nada si viaja en tren. En Rusia nadie le robará un par de zapatillas; un reloj o un teléfono. En Rusia usted no verá personas drogandose en las calles ni vendrán a usted a pedirle.

Quédese tranquilo que usted vendrá a un país que robar es "Mucho riego por nada"; es decir aquí las cosas no valen casi nada y cualquiera puede comprarlas.