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Cancelación Excursiones
Las excursiones pueden ser reprogramadas debido a mal tiempo. Todos los eventos de excursiones empezarán como se programó, sin mayor notificación por parte de Guiamoscow tour.

Las cancelaciones realizadas por Guiamoscow debidas a cualquier razón darán como resultado un reembolso del 100%. (presentando el recibo de pago)

Las cancelaciones debidas a enfermedades deberán ser justificadas por escrito por una Autoridad Médica. Vale un correo electrónico. La presencia de un tiempo lluvioso o nublado no son una razón válida para la cancelación por parte del cliente, seguimos de manera estricta las recomendaciones del Guía con relación a la fecha en la que se debe cancelar un tour. El sólo hecho de No Presentarse en la fecha de reservación sin ninguna notificación anticipada es equivalente a una cancelación sin notificación alguna.


Re-embolsos / clientes que pagaron la reserva (Solo agencias)

Cancelaciones hechas más de 30 días antes de la fecha de excursión
Reembolso total (presentado el recibo de pago)

Cancelaciones hechas entre 30 - 3 días antes de la fecha de excursión.
Se cargará un 20% de gastos (presentando el recibo de pago)

Cancelaciones hechas dentro de 3 días antes de la fecha de excursión.
No se proporcionará ningún reembolso de dinero en efectivo.

Cancelaciones debidas a enfermedades o a alguna otra condición médica, que eviten que el cliente pueda efectuar la excursión.
Es obligación presentar un justificante escrito por un doctor, en cuyo caso haremos todo lo posible por re-programar la excursión
sin ningún costo adicional. Si la re-programación del evento no es posible dentro de los días de vacaciones, el cliente recibirá un
cupón el cual será válido durante 5 años consecutivos.

Cancelación sin notificación previa
Ningún reembolso


Información de contacto
Si tiene preguntas o inquietudes relacionadas con estas políticas puede contactarnos por correo a adm@guiamoscow.com
o escribiendo a la dirección:

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